商品のご注文方法とお支払について

ウエル・カムサポートセンターについて

ウエル・カムサポートセンターでは、お客様のニーズに合わせたご注文、お支払方法をご用意しております。

ご注文方法

①お電話で
コールセンタースタッフに直接つながり、会話しながら納期や支払い方法をご選択いただけます。

【手順１】ご注文専用ダイヤルにお電話ください。０１２０－０４３－４４７
受付時間：祝祭日を除く月～金９：００～１７：００

【手順２】名前をお伝えいただければ、コールスタッフが購入履歴を確認します。お手元にご注文内容が書かれたメモなどを置いておくと、よりスムーズに注文できます。

【手順３】会話しながら納期や支払い方法をご選択いただけます。納期やご請求金額をその場でお伝えいたしますので、ご希望お届け日時を設定してください。支払い方法は、代金引換、払込票（郵便局、コンビニ、PayPay請求書払い）から選択できます。

オンラインショップから
お好きな時間にいつでもご注文でき、購入履歴より以前購入した商品を参照し簡単に注文できます。

【手順１】ウエル・カムサポートセンターのウェブサイトへ　http://www.wellcomeshop.jp

【手順２】お買い物には新規会員登録が必要です。まずは、オンラインショップページ上部の【新規会員登録】をクリック。ご利用規約を確認いただき【同意して会員登録へ】に進んでください。

【手順３】

会員登録（入力ページ）にて必要事項を入力し【確認ページへ】をクリック

※お名前欄には、商品を利用される方のお名前で登録をお願いします。

ご登録されますとまずは仮会員になります。ご登録されたメールアドレスに、【order@wellcomeshop.jp】より、ご連絡が届きますので本会員になった上で購入手続きをお願いします。

【手順４】

【マイページ】より購入履歴や商品検索を参照し商品を購入できます。

お支払方法は、代金引換、払込票（郵便局、コンビニ、PayPay請求書払い）、カード決済から選択できます。

※初回注文は、代金引換、カード決済のみ。

【手順５】ご購入手続き完了後、ご登録いただいたメールアドレスにご確認のメールを【order@wellcomeshop.jp】お送りいたします。お送りするメールは、システムにより自動送信しております。その後、納期に関しましては【order@wellcomeshop.jp】より、別途お知らせいたします。

その他、ご質問やご不明な点がございましたら、【shop@wellcomeshop.jp】にご連絡ください。

【注意事項】ご注文完了後に「自動配信の受注確認メールが届かない」とお問い合わせいただく事がございますが、これらの原因は、迷惑メール対策(フィルタリングやセキュリティソフト)が関係している事が多く、弊社からの自動配信メールを迷惑メールと判断し、受信拒否・削除していることで起きている現象となります。

大変申し訳ございませんが、弊社からのメールが迷惑メールと認識されない様、送信元が「@wellcomeshop.jp」からのメールが受信できるようにお使いのメールソフトの設定を変更をしていただけますようお願い申しあげます。

また設定の変更とあわせて弊社の下記メールアドレスをお使いのメールソフトのアドレス帳に登録いただく事で未着は解消されたとのお声も頂戴しておりますのでお早めに登録をしていただければ幸いでございます。

★弊社オンラインショップのメールアドレス
order@wellcomeshop.jp　(←こちらのアドレスから自動配信・納期等のご連絡メールが届きます)
shop@wellcomeshop.jp　(←こちらのアドレスからメールお問合せの自動返信・回答メールが届きます)